为做好新冠肺炎防控期间的金融保障工作，加强对金融惠企惠民政策的宣传引导，消除民营和小微企业在复工复产中的顾虑和疑惑，台州银保监分局对金融消费者关心的一系列热点问题进行了梳理和解答，力求为广大企业和人民群众提供一份精准、详细、贴心的金融服务指南。

    1.我经营一家企业，有融资需求又不知道找哪家银行，能不能让银行主动联系我？

    当前，台州银保监分局正组织面向全市62.8万家市场主体开展“融资监测、对接和服务”全覆盖和“百行进万企”工作，将有银行保险机构通过电话、走访等形式专门负责与您联系对接，了解您的融资需求并开展后续金融服务。

    2.我想申请贷款但没办法去营业网点办理怎么办？

    台州银保监分局开发了“掌上办贷”数字金融平台，该平台汇集了全市43家银行机构的99款信贷产品，具备分类检索和产品比对功能，您可关注“台州市银行业协会”公众号或扫描下方“掌上办贷”二维码，点击 “掌上办贷”栏目，按照页面提示操作，即可在线申请银行贷款。

    3.银行产品很多，但不知道怎么选择适合自己的，怎么办？

    您可以登陆台州银保监分局开发的“掌上办贷”数字金融平台，进入“查看详情界面”，可以看到全市43家银行机构99款信贷产品，包括产品特色、期限、利率、申请条件和还款规定在内的详细信息。同时，可按照贷款期限、担保方式、贷款额度等要素进行信贷产品的筛选和比对。在选择合适的银行和产品后，填写简要申贷信息即可在线申请银行贷款。

    4.受疫情影响，贷款担保比较难找，有没有什么办法能够解决？

    目前，台州各银行机构在大力推广信用贷款，2020年全市企业信用贷款余额要达到1000亿元以上。因此，符合条件的小微企业客户不需要提供其它资产办理抵质押。您可在“掌上办贷”数字金融平台了解产品信息，按照要求和实际情况申请办理信用贷款。同时，请您珍惜和积累您的信用。

    5.受疫情影响，贷款资料一时难以提供齐全，会影响贷款办理吗？

    针对由于隔离观察、交通管制等客观原因，导致提供资料不全或手续不完善等情形，在依法合规和风险可控的前提下，经银行机构审查认定同意后，可以采用先行受理、容缺受理、跨网点受理、上门办理等方式，实现贷款的快速及时发放。

    6.我的贷款办理进度怎么了解？

    目前，台州各银行机构开通了贷款办理“绿色通道”，建立健全预约服务和掌上服务机制，在营业网点减少、工作人员不足的情况下，确保内部流程“全天候”“无障碍”畅通，全力保障“快速审批、快速放贷”。您可通过微信、电话、视频等方式向相关银行了解贷款办理进度，通过“掌上办贷”数字金融平台申请的贷款也可以通过该平台，在线实时查看贷款办理进度。

    7.疫情影响正常生产经营，有没有什么贷款利率方面的减免政策？

    在市银行业协会和市保险行业协会的倡议下，台州各银行机构积极响应，针对全市农业、渔业、制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业、文化旅游业等受疫情影响较重行业的困难企业，根据企业实际需求，并经银行机构审核后，在银行机构2020年2月份的应付贷款利息，给予一定的利息减免。利息减免通过直接减免、先收后返等形式开展。

    8.贷款快到期了但还想继续周转怎么办？

    目前，台州各银行机构均有还款方式创新业务品种，针对有续贷需求的企业流动资金贷款或个人经营性贷款，提供了包括无还本续贷、延长原贷款期限、年审制等方式在内的产品和服务，以保障续贷和用款的稳定性。如有续贷需求，请主动提前告知贷款银行，贷款银行将会及时与您对接，积极满足您的续贷周转需求。

    9.受疫情影响，暂时出现还款困难怎么办？

    针对受疫情影响较大的物流运输、批发零售、住宿餐饮等行业还款有困难的企业（特别是小微企业和个体工商户），台州银行机构制定实施特殊的信贷政策，酌情采取展期、重组、不计罚息等措施。如出现还款困难或短暂逾期，请及时联系贷款银行，贷款银行将根据您实际情况，在金融政策允许范围内采取相应措施、给予帮扶。

    10.因为复工生产需要，可以增加贷款额度吗？

    目前，台州各银行机构为帮助企业复工复产，安排了专项信贷额度，优先给予复工复产企业流动资金保障，设置专项贴现额度用于满足企业经营资金需求，优先对受疫情影响的小微企业和个人申请的创业创新贷款给予支持，您可及时与银行对接、提出需求。

    注：请您关注银行官网、手机银行、微信公众号等进一步了解具体信息。具体办理条件、业务流程存在差异，请详询相关银行机构。